Netprofiler houdt jaarlijks een onderzoek naar de online reisbranche. Vaya.nl blijkt de beste online diensteverlener en dat is op zijn minst verrassend. Van de puur online reisbureaus als Vaya.nl, Ferio, Eliza was here, Sunweb en Jiba scoort alleen Vaya.nl duidelijk beter dan de traditionele reisbureaus. Grote merken als Holland International, Jiba, Olympia en Sunweb komen niet in de top 10 van het onderzoek voor. Wellicht meer online adverteren? Van de traditionele reisbureaus is D-reizen de beste dienstverlener.
Netprofiler heeft gekeken naar vier verschillende aspecten: website usability, online advertising, zoekmachine marketing en e-mail nieuwsbrief. Voor elk van deze vier gebieden zijn beoordelingscriteria opgesteld. Opvallend is wel dat geen van de reisbureaus uitblinkt op alle gebieden. Ieder dus zijn eigen specialiteit lijkt het en dat is vreemd want het zijn toch een soort van de “4 online P’s” op marketinggebied.
