Inmiddels zijn we allemaal al gewend aan zelf online een vliegticket boeken. Aansluitend kun je extra diensten online regelen en voor vertrek ook zelf inchecken en je boardingpass uitprinten. Op sommige vluchten is het zelfs al niet meer nodig dat je je boarding card uitprint, maar kun je hem tijdens het inchecken naar je smartphone laten sturen. Je hebt dan gewoon een digitale boarding card. Vroeger moest je dan je ruimbagage nog aan een mevrouw achter een loket afgeven bij de bagage drop-off. Zelfs dat is bij KLM nu geautomatiseerd. Bij balie 12 staan nu machines waar je zelf je bagage in kunt zetten en kunt labelen. Komt geen mensenhand meer aan te pas. Je moet er dan overigens wel voor zorgen dat je bagage wel aan de eisen voldoet. Weer een stap dichter bij optimale automatisering binnen de luchtvaart. Het is dat vanwege de veiligheid boordpersoneel nog wel nodig is, want anders is het eigenlijk mogelijk om ook dat stuk volledig te automatiseren. Welkom in de toekomst.
